Preguntas Frecuentes

En esta sección tratamos de abarcar las preguntas mas frecuentes, pero si queda algo IMPORTANTE, no DUDES en contactarnos via Whatsapp al 1168868145 o tocando el botón de Whatsapp que te aparece al ingresar a nuestra web.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra? 

Disponemos de los siguientes medios de pago:
   

¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?

Correo Argentino: Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora podes ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal (dentro del calculador de envíos). Una vez despachado, lo notificamos vía mail además de poder visualizar el historial de la orden dentro de la compra. 

MOTOMENSAJERIA: Coordinamos día y horario antes de enviar al mensajero, las entregas se realizan de 15 a 22 hs 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El seguimiento lo podes realizar ingresando a tu compra, la misma esta sincronizada con el servicio de correo u otra opción es que te comuniques con nosotros y te pasamos el link con el seguimiento del mismo. Los mas rápidos suelen demorar entre 2 y 3 dias hábiles y los de mayor demora entre 4 y 5 habiles. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

• Correo Argentino
• Moto mensajería (Capital y Gran Buenos Aires)

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (a sucursal o a domicilio), según el modo de envío seleccionado

¿Quién puede recibir el pedido?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio.

Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio

• ​En el caso de envío a sucursal, el paquete permanece por 5 días hábiles una vez que llega a la misma
• A domicilio concurren una vez al domicilio y si no te encuentran en la pagina indican que esta para retirar en la sucursal mas cercana.

​​En ambos casos, luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros).

Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento.

Por eso es muy importante, hacer el seguimiento via pagina de Correo Argentino  consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.

Pasados los 30 días del retorno del paquete desde nuestro primer contacto, si no tenemos respuesta, la mercadería se dona a una entidad sin fines de lucro. 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

• Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), la prenda debe estar en excelentes condiciones.
• Una vez recibida la prenda, nos ponemos en contacto para organizar el cambio.

IMPORTANTE: No se realizan cambios por promociones!

En caso de pedidos especiales ( agregado de manga/largo del vestido/ cambio en detalles modificación en la tabla de talles)​
NO SE PODRÁ cambiar la prenda ya que se confeccionó con tu gusto especial

Si tenes dudas como medirte podes ingresar en este enlace 👇🏻

https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE3OTAzMzE5MDQ5ODUxNDM4?story_media_id=2576462004870813946&igshid=YmMyMTA2M2Y=

Una vez que la prenda fue enviada por el cliente, se genera un cupon por el importe de la prenda y el cliente utiliza para hacer la compra en la tienda de lo que desees.

¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock?

En Justina actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad.

No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:

• Aguardar a que vuelva a ingresar de fábrica (te informaremos la demora aproximada)
• Sustituir por otro artículo, modelo o color
• Enviarte un cupon para que lo utilices en otro momento
• O Realizar el reintegro correspondiente

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros y te responderemos a la brevedad.

Devoluciones:

Podes solicitar una devolucion hasta 15 dias de haberlo recibido.

En caso que tu pedido NO TENGA MODIFICACIONES, y deseas devolverlo, ponete en contacto con nosotros para realizar la devolucion.

Los envios (todos) quedan a cargo de cliente, uan vez recibida la prenda y chequeado que este en condiciones, se realiza el un cupon por el importe abonado de la prenda.

Se realiza un cupon por el importe sin fecha de caducidad para que el cliente lo utilice en la tienda cuando desee.

ESPERAMOS TU PEDIDO! MUCHAS GRACIAS!